Загрузка...
Этот сайт использует файлы cookies. Продолжив, Вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности, включая использование файлов cookie и других технологий отслеживания.

CEO ROOMS

CEO ROOMS - сеть коворкингов бизнес класса номер один в России. CEO ROOMS предлагает комфортную рабочую среду для самозанятых специалистов и компаний, а так же объединяет предпринимателей в бизнес-клуб.

При открытии первого коворкинга CEO ROOMS стояла задача внедрить CRM систему, и мы применили игровые механики для мотивации и повышения производительности отдела продаж.

Интерфейсы CRM были дополнены игровыми элементами, что сделало работу похожей на прохождение многопользовательской онлайн-игры. За выполнение задач и закрытие сделок сотрудники стали получать баллы, уровни и бейджи. По мере накопления баллов растет уровень сотрудника и его позиция в рейтинге. А новым сотрудникам система предлагает выполнить вводное задание-миссию, в котором даются пошаговые инструкции о том, что им нужно делать.

Мы так же ввели механику минус-баллов для решения проблемы своевременного выполнения задач. Был добавлен новый параметр "Здоровье", у которого изначально значение равно 100. Все просроченные задачи ежесуточно наносят урон по "здоровью". И если параметр здоровья падает до нуля, то сотрудник временно "умирает" и некоторое время ждёт восстановления, не получая бонусов. Поэтому чтобы оставаться "живым" и побеждать в рейтинге, необходимо выполнять задачи вовремя. Таким образом мы дали понятию дэдлайн новый смысл.

Все игровые элементы мы разместили в том же интерфейсе, в котором обычно работают сотрудники. Поэтому от команды не требуется использовать новые непривычные программы или производить какие-то лишние действия. Работа проходит как обычно, с разницей лишь в том, что рабочая среда автоматически стала давать мгновенный фидбэк по выполненным действиям, а результаты каждого сотрудника стали видны всей команде.

Через две недели после запуска игровой механики проблема нарушений дэдлайнов по задачам была полностью устранена. Геймификация помогла сотрудникам полюбить работу с CRM системой, и сфокусироваться на актуальных задачах. В результате CRM система была успешно внедрена, и производительность отдела продаж выросла на 30%. На сегодняшний день CEO ROOMS устойчиво занимает позиции лучшей сети коворкингов на территории России и русскоязычных стран.



ЗАКАЗАТЬ ДЕМОНСТРАЦИЮ